Plataforma de Sucesso do Cliente com IA
Velaris é uma plataforma de sucesso do cliente impulsionada por inteligência artificial, projetada para coletar insights valiosos sobre os clientes e melhorar a satisfação. Com funcionalidades que oferecem uma visão abrangente dos dados dos clientes, a plataforma ajuda a prevenir a rotatividade e a medir a saúde das carteiras de clientes. A integração de dados de múltiplos sistemas em uma única interface permite um acompanhamento eficiente das contas dos clientes, independentemente da complexidade.
Entre os recursos destacados estão o 'Customer 360' e 'Custom Objects', que facilitam a organização e consolidação dos dados. A funcionalidade de 'Saúde' oferece pontuações dinâmicas adaptadas a cada estágio do ciclo de vida do cliente, permitindo a segmentação eficaz para a gestão do ciclo de vida do cliente. Além disso, a plataforma conta com capacidades analíticas robustas, automação e gerenciamento de tarefas, otimizando operações e promovendo a colaboração interativa com os clientes.
